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食堂承包服务出现问题如何处理?

来源:www.fjstcb.com         发布时间:2019-09-26 返回列表

福州食堂承包服务并不是单纯的承包食堂,而是有针对性地根据不同的客户需求,“私人定制”般地为客户量身打造切实可行的餐饮服务解决方案。食堂承包服务就是要针对不同行业、地域、员工群体和食堂设施的特点,来提供合适的食堂承包服务方案。但是难免在管理的时候出现问题,那么出现问题后该如何处理呢?下面食堂承包公司为您解析;

福州食堂承包服务


1.食品卫生安全管理问题。食堂经营者在卫生安全管理问题上决不能有半点马虎,因为一旦食品卫生安全出现问题,尤其是食物中毒问题,将会给食堂承包服务和管理者造成严重的损失,甚至涉及法律问题。所以,作为食堂的管理者,必须加强原料采购环节、生产制作环节和销售环节的卫生和安全管理。
2.食堂经营者即员工素质问题。由于食堂都有相对固定的消费者,没有竞争或者竞争程度低,导致了食堂承包服务不注重自身素质及员工素质的提升,很多食堂的员工几乎不进行什么正规培训,员工的流动率又很大,从而导致服务质量低下,消费者的满意度很低。
3.在“客人反馈意建表”中发现问题:从“客人反馈意建表”中我们可以发现顾客对我们的产品满意达到什么程度?顾客到底在想些什么?顾客欣赏我们哪些方面的服务?顾客不喜欢我们什么?什么是顾客普遍抱怨的?顾客对改进服务提出了什么样的建议?
4.福州食堂承包服务往往缺乏足够的改进和创新动力,默守陈规、不思进取,无论是菜品种类、口味、质量还是服务态度,都处于低水平循环状态,难以获得消费者的认同。食堂牵扯到众多的消费者,体现了所有者的运营管理水平,只有彻底放弃”事不关己、高高挂起“的思维,立足消费者的需求,采用以人为本的管理思想,真正重视职工或者学生福利,才能从根本上解决好上述问题。
5.做任何一件事情, 首先你要想着的是你的客户或者服务的对象,以他们为出发点去想才可以把一件事情干好,食堂承包服务需要先把你服务对象服务好,主要把菜搞好,然后再考虑其它因素是否分批炒菜麻烦费工费力等等。食堂承包服务好的同时,还可以更高层服务,变被动为主动,让你乎想象的服务,这个也就是为什么同样一张床,为什么五星级饭店的生意依然火爆的原因吧!
以上就是福州食堂承包服务出现问题的相关处理方案介绍,希望以上的内容能够帮助到大家解决疑难,如果还想了解更多问题的,欢迎大家来电咨询或者关注我们的官网来了解更多的内容。